La Comunicazione Nonviolenta, ideata dallo psicologo Marshall Rosenberg, propone un percorso in quattro passi. Non è una formula da recitare: è una mappa che aiuta a fare chiarezza dentro di sé prima di parlare.
1. Osservare senza giudicare
Il primo passo è descrivere che cosa è successo, come farebbe una telecamera. «Sei sempre in ritardo» è un giudizio; «Oggi sei arrivato alle nove e venti» è un’osservazione.
2. Dare un nome a ciò che sentiamo
Dire «mi sento preoccupato» o «sono deluso» apre una porta. Dire «mi sento preso in giro» è già un’accusa travestita da sentimento.
3. Riconoscere i bisogni
Dietro ogni emozione c’è un bisogno: di rispetto, di collaborazione, di riposo, di chiarezza. Quando lo nominiamo, l’altro capisce che cosa conta davvero per noi.
4. Fare richieste chiare
Una richiesta è concreta, fattibile e lascia all’altro la libertà di dire di no. Altrimenti è una pretesa.
Prima di chiedere all’altro di cambiare, prova a dirgli che cosa osservi, che cosa senti e di che cosa hai bisogno.
All’inizio i quattro passi sembrano macchinosi. Con un po’ di pratica diventano un modo naturale di parlare e di ascoltare.
